还记得上次你看一部非常好的电影吗?你最喜欢的角色是谁?当他们在电影中面对起起落落时,你感觉如何?设身处地为他们着想的能力是一种强大的人类本能,我们通常称之为移情。它帮助我们走到一起,并作为人类相互联系,但它可能会有代价。移情会让我们付出代价的一种情况是,当我们暴露在他人经历的创伤事件中时。当我们同情那个人的创伤经历时,我们可以体验到和他们一样的创伤后反应。这被称为替代性创伤。

替代性创伤是指由于同情地支持那些经历过创伤事件的人,我们的思维、情感和行为发生了广泛的累积变化。创伤可由许多情况造成,包括自然灾害、暴力行为、经济困难、无家可归和其他改变生活的情况,如癌症或新冠肺炎。随着时间的推移,这些经历有可能使人们感到沮丧,并对健康和福祉产生影响。

替代性创伤的症状包括:

  • 对创伤或受创伤者经历的不受欢迎的想法
  • 噩梦
  • 社会隔离
  • 避开可能与创伤情况有关的地方、人、想法或感觉
  • 关于人身安全和亲人安全的监管
  • 对世界日益悲观的看法。

虽然这些都是对异常事件的正常反应,但如果替代性创伤得不到解决,它可能会影响一个人的健康和人际关系,并损害他们高效工作的能力。当员工遇到导致二手创伤的情况时,组织可能会出现更高的缺勤率、出勤率或离职率。团队领导者可能会注意到团队成员的动力和职业道德缺失,或者相反,团队成员可能会开始采用更努力、更长时间工作的应对技巧。

有多种因素可以增加或减少一个人发展替代性创伤相关症状的可能性。不要认为每个人都会受到同样的影响,这一点很重要。在卫生、法律、应急和一线工作人员领域,对这一主题的兴趣与日俱增,因为组织在员工如何理解和应对他们的替代性创伤相关症状方面发挥着至关重要的作用。一些研究人员批评说,在解决替代性创伤方面,员工个体承担了太多的责任。相反,研究人员和支持服务(如健康顾问、导师、主管和心理学家)呼吁组织将替代性创伤视为一种职业危害,并主动采取措施防止其发展和支持员工。

各组织有法律责任(根据2015年《工作健康与安全法》)为其员工创建运行良好、健康的工作场所。了解创伤的组织文化采取负责任的适当措施保护员工的福祉。这包括更多地强调支持更好福祉的组织变革,如明确说明与某些角色相关的暴露风险、工作规模、制定限制暴露的政策以及建立监督或汇报制度。组织应为员工提供有关替代性创伤迹象的培训机会,以及降低风险的策略,以便员工能够采取更谨慎的措施来监控和解决其影响。主动培训提醒您的组织重视工作与生活的平衡,并优先考虑员工的福利。

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